Termos de uso

Versão em vigor desde 10 de outubro de 2026.

O que o MensaPro faz

O MensaPro envia campanhas pelo WhatsApp usando a WhatsApp Business Platform da Meta, com a conta e o número da própria empresa cliente. A empresa importa a lista de contatos, escolhe um modelo de mensagem aprovado pela Meta, define o ritmo, o horário e o limite diário, e acompanha entregas, leituras, cliques e respostas no painel.

Conta e acesso

• Cada conta pertence a uma empresa e é usada por quem ela autorizar.
• A empresa é responsável por manter a senha em sigilo e pelo que for feito com o acesso dela.
• Nossa equipe pode acessar a conta para dar suporte, configurar a integração com a Meta ou investigar um problema.

Responsabilidades da empresa cliente

• Enviar mensagens só para quem autorizou receber, e conseguir comprovar essa autorização se for pedido. A empresa é a controladora dos dados dos contatos, nos termos da LGPD.
• Respeitar a Política de Mensagens do WhatsApp Business, a Política Comercial do WhatsApp e os Termos da Plataforma Meta.
• Não enviar conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo, de produtos proibidos pela Meta ou que desrespeite direitos de terceiros.
• Não tentar recolocar na lista quem pediu para sair.
• Manter uma conta válida na Meta e pagar a ela, diretamente, o valor de cada mensagem enviada. Essa cobrança é da Meta e não passa pelo MensaPro.

Nossas responsabilidades

• Manter a plataforma funcionando e enviar as campanhas como configuradas.
• Tratar os dados conforme a Política de privacidade e só para prestar o serviço.
• Tirar da lista, automaticamente, quem toca no botão de sair.
• Avisar a empresa sobre mudanças importantes nestes termos.

Limites do serviço

• A Meta decide quais modelos de mensagem são aprovados, quantas pessoas o número pode alcançar por dia e a qualidade atribuída a ele. O MensaPro mostra essas informações, mas não pode alterá-las.
• A entrega depende do WhatsApp, da conexão de quem recebe e de outros serviços de terceiros. Pode haver atrasos ou indisponibilidade fora do nosso controle.
• Não respondemos por bloqueios, restrições ou perda de qualidade do número causados pelo conteúdo enviado ou pela lista de contatos da empresa.

Suspensão

Podemos suspender campanhas ou a conta se houver violação destes termos ou das políticas da Meta, risco para o número da empresa ou para a plataforma, ou falta de pagamento. Sempre que possível, avisamos antes e explicamos o motivo.

Preço e pagamento

O valor do MensaPro, a forma de pagamento e o prazo do contrato são definidos na proposta comercial aceita pela empresa.

Encerramento e dados

A empresa pode encerrar a conta quando quiser, escrevendo para [email protected]. Antes do encerramento, ela pode baixar os relatórios em planilha. Depois, apagamos os dados da conta em até 30 dias, como descrito em Exclusão de dados.

Propriedade

A marca, o software e o conteúdo deste site pertencem a P R Neves Filho Tecnologia da Informação. Listas de contatos, mensagens e materiais enviados pela empresa continuam sendo dela.

Mudanças nestes termos

Quando estes termos mudarem, a data no topo da página muda junto. Mudanças importantes são avisadas com antecedência pelo painel ou por e-mail.

Legislação aplicável

Estes termos seguem as leis do Brasil. Qualquer disputa sobre o uso do MensaPro será resolvida no foro do domicílio da empresa cliente, salvo disposição legal em contrário.

Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para [email protected].